曾經(jīng)聽過這樣的一段話：跟普通人談錢，激發(fā)他賺錢的欲望；跟中層既談錢又談事業(yè)；跟高層既談錢又談事業(yè)，又談文化、思想和理想。但是近日，涂贏天下市場走訪人員林望、陳偉勇等一行在走訪江西市場時，在阿里大師的門店遇到一件怪事。

事情是這樣的，當筆者抵達阿里大師的門店時，把涂贏天下江西版雜志遞給該門店的店長詹友華時，詹店長指著某個畫面驚訝的說：“特愛這老頭，看見這老頭特親切，我就愛這老頭”。

根據(jù)詹店長直視的畫面顯示，這位老人就是GIOVANNI喬瓦尼藝術(shù)涂料、阿里大師水漆的廣告代言人。筆者不禁自問：如果我也是一家店的店長，我能像她那樣熱愛自己的品牌嗎？這不僅是情懷，更是企業(yè)文化最直觀的體現(xiàn)。

剛才筆者在開篇提到過，跟高層才談錢、談文化、談理想。一名銷售店長對于整個企業(yè)來說，遠無法達到高層的位置。從詹店長的眼神，筆者知曉，這是情侶間特有的眼神交流方式。一個普通的銷售店長對企業(yè)形象如此鐘愛，絕非投錢培養(yǎng)就能做到的。

如果只憑這一畫面就說這家企業(yè)的文化理念深入人心，那不單是其它企業(yè)不公平，還是對消費者不負責(zé)的表現(xiàn)。所以筆者打算對這家阿里大師體現(xiàn)店進行深入的了解。

筆者一行的消息還是沒瞞住此店的經(jīng)營者孫總，因為筆者剛進入門店，詹店長就已經(jīng)給孫總打電話說我們涂贏天下來訪，孫總當時在施工現(xiàn)場，立馬就趕回來了，通過這件小事說明，孫總對于我們有多么的重視。孫總趕到時，流著汗謙虛的說：讓我們久等了，因為要把質(zhì)量做到百無一失，所以需要親自到施工現(xiàn)場把關(guān)。

據(jù)孫總介紹，身為一個經(jīng)營者，要有長遠的目光。所有的推廣都抵不過口口相傳，只有讓用戶心甘情愿的為你宣傳，那你就是成功的。讓用戶滿意不只是體現(xiàn)在質(zhì)量上，更有品牌、服務(wù)等方面的因素，但質(zhì)量始終是第一位。我們要做到零投訴，讓每一位使用GIOVANNI喬瓦尼藝術(shù)涂料或阿里大師水漆的用戶滿意。憑著這股勁，孫總從完全不懂藝術(shù)涂料到月接15單，只用了5個月的時間。

聽著孫總的這席話，筆者明白，這是孫總拼命維護品牌形象的直觀表現(xiàn)。品牌形象也是企業(yè)文化的一部分，而企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。

最后，據(jù)孫總透露：上海博覽會結(jié)束后，阿里大師將以他們店為中心，做地區(qū)學(xué)習(xí)和招商會議。孫總說到：如果有空，可以現(xiàn)場體驗阿里大師的品牌魅力！

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